预付卡戴上“紧箍咒”

关于医美卡我已写了三篇文章，有些朋友告诉我，光靠行业自律解决不了问题，得从源头发力，通过制度设计，才能制止野蛮生长。

说得真好。自律确实是个伪命题，再严格的执法也会有真空，必须从源头设计想办法。

既然卡金的性质是门店的预付款，资金所有权归属于消费者，最好的制度安排莫过于将刷卡成交的“决定权”交给消费者，让客人自己来监管自己的资金。

围绕这一思路来设计预付卡管理措施，才能抓住“牛鼻子”。

一、为刷卡戴上“紧箍咒”

在专家学者的诸多建议中，有一条建议呼声最高：引入类似“支付宝”的第三方平台，对预付款资金实行监管。具体操作为：消费者购买医美卡时，并不直接付款给门店，而是把卡金支付给类似“支付宝”这样的第三方平台，平台收款后即可享受各项优惠。消费者每次消费前，先向第三方平台发出付款指令，由平台将代管的资金转至商家账户，剩余资金继续留存平台，此后每次消费都遵循这样的程序。站在中立的角度，好处显而易见：剩余卡金躺在第三方平台，性质上仍属于客人的资金，客人享受了优惠，就产生了相应义务，无合法理由，不能反悔要求退卡，医美机构的利益得到了保障，而医美机构亦无法挪用和占有剩余卡金。这就相当于第三方平台在交易双方之间设置了 “防火墙”，隔离了风险，也为医美机构戴上了“紧箍咒”。据了解，已有全国政协委员向全国两会提出了类似提案，国家相关部门正在办理回复中。用第三方平台监督预付卡，每次付款的“确认键”由客人自己掌握，消费者自然拍手称快，但预付卡行业的老板们却愁容满面。

二、“第三方平台”到底为难了谁？

不仅是医美行业，还有餐饮、健身、洗车等服务业都在大量使用预付卡，都要靠发行预付卡回笼资金，如果资金卡在第三方平台，看得见摸不着，资金回笼需求得不到满足，如果没有外界资本的支持，很多门店撑不了多久，从长远来看，将导致整个行业的发展速度迟滞。这样的担心并非没有道理，但仔细想想，真正让行业受伤的人是提案者吗？不是因为那些收钱跑路的从业者导致大量消费者的投诉举报，才让管理层关注到预付卡的不规范操作引发的市场风险吗？不是因为市场主体的惯性骚操作，才让套在脖子上的绳索越绞越紧吗？都是搬起石头砸自己的脚。回到医美行业，面对“充5万送2万”、“充值1万享3折，本次免单”、“充值越多、折扣越多”的办卡噱头，持币观望的美女们，难免不芳心大动。可办卡后，有的机构就“变脸”：提高消费门槛、设置限时、限次消费、卡内存量金额要再次充值激活才能消费……，把卡金当做收入分光用光，甚至挥霍一空，挪用卡金，圈钱跑路，以致于医美卡的投诉常年高居消费投诉榜首。理性地说，国家采纳相关建议的可能性极大：引入第三方监管平台后，消费者没有后顾之忧，促进社会和谐，执法机关也不再为处理投诉疲于奔命，极大地节省了执法成本。

三、万事俱备，东风不欠

相关建议没毛病，况且第三方监管平台也已非常成熟。
第三方资金监管平台在二手房等交易流程中早有运用：买卖双方先到平台登记，签订统一格式的电子合同，买房者支付预付款，收房并办到房产证后再通知平台支付余款。别看一套房子几十上百万，医美的消费金额远不止这个数。并且医美的市场需求远超二手房，只要国家制度出台，以现有技术开发出成熟的掌上支付系统，完全不是难事。第三方平台还可以赋予消费者一定的“反悔权”，对不同意支付的事项紧急取消付款，还可对消费满意度做出评价，当医美卡的付款变得像滴滴打车那样简单和透明，必将倒逼医美机构提高质量。更重要的是，所有医美卡的卡金都乖乖躺在第三方平台，医美行业的收入就变得透明，税收问题又迎刃而解……

四、医美人要有平常心

随着预付卡问题的日渐泛滥，国家针对预付卡行业的专项整治一直都未停步。我相信，未来一定会大力推广第三方监管平台来强化预付卡管理，并不断完善预付卡管理规定。例如，未来第三方监管平台可以直接汇总相关数据，将对预付卡的投诉列入医美机构的征信报告，对反复投诉和存在严重问题的机构实行“一票否决”，联合惩戒。届时，对于患上预付卡“严重依赖症”的医美行业，真正的“狼”就来了。但我们欢迎这头“狼”的到来，因为未来医美一定是规范与否的竞争，市场的重新洗牌已成定局，只有合规者才能生存。医美人要保持平常心，认识到事物发展必有其规律：从无到有，从少到多，从低到高，如果不能从量变中挣脱出来，跳跃到质变，那么这个事物又会从高点到低点变化，而后消亡。从医美的开店数量来看，医美行业正处于量变期，而市场容量是有限的，当无限量变走到极点，就一定会产生质变：要么行业迎来大整合，由单一分散变成品牌集中，少数几个寡头控制整个市场；要么就要走向下坡路——当整容变毁容的案例更多，人们对医美的态度又会走向消极。短时间的高速发展，这个行业的步子迈得太大，感觉让人扯着了“蛋”，发展速度越快，越需要稳定的重心。医美卡引入第三方监管，说不怕是假的，但怕也没用，何况，它不一定就是挡在我们前面的“拦路虎”。踏踏实实做事，让自己慢下来，让灵魂跟上脚步，这份直指医美要害的提案，未尝不是一件好事。

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