医美夫妻店如何玩好“二人转”?
在医美行业有不少的“夫妻店”,尤其是那些美容院、化妆品公司的夫妻创业者,凭着对美业的熟门熟路,开办起了渠道医美机构,夫妻两人共同负责机构的经营管理。
美业的夫妻店有着倔强的逻辑底座:生活美容院资金投入并不是很大,创业初期招人难,找人合伙还不如夫妻同心,等做到一定规模,再向“双美”发展,开办医美机构,夫妻店由此提质升级。
夫妻店自然是有优势的:夫妻之间不要明确职务高低,也不要计发加班工资,没人理会股权大小,被窝里就把钱给分了,还不需要复杂的决策机制,比较容易达成共识,但夫妻店的缺陷也显而易见。
很多夫妻分不清家务事和企业事务的界限,把“一家之主”的作风带到企业,在人事安排、重大决策上感情用事,将个人情绪带到工作中,当企业做到一定程度时,夫妻店就成为制约发展的瓶颈。
我见过无数“夫妻店”兴衰迭代,小到三五个人的美容院,大到三五百人的厂家和代理商公司,再到大型连锁医美集团,都经历了风雨,有成功的,也有失败的。
有的“夫妻店”清算之日,就是夫妻离婚之时。想当初夫妻二人白手起家,一路辛苦打拼竟不能完美地牵手到最后,不禁扼腕痛惜。
如何才能玩好“二人转”呢?这显然不仅只是法律问题:
一、企业不能泛家庭化
家庭和企业的界限在于,夫妻二人跨入单位,身份自然切换,语言和行为要符合职场特色,不可随意待之。
比如夫妻二人不要再以亲昵的身份相称,面对员工以及参加会议,不能说“我老公”、“我老婆”,要称呼对方职务,讲话符合职场语境。
有些“家族企业”啼笑皆非,担任高管的亲戚之间仍以七大姑、八大姨相称,好像是串门走亲戚,职场身份严重错乱。
当然,如果夫妻二人只是想开个小诊所,维持生计倒也无妨,但要做大做强,这种“家企不分”的理念会让客户和员工产生质疑:
“这样的店,服务好不到哪儿去吧?”
“这还是企业吗?是一家人吧!”
客户会失去信任,员工感到没有前途,只是你不知道或是不愿意承认而已。
二、“夫唱妇随”还是“妇唱夫随”?
医美门店再小,员工到底听谁的?谁才是“一把手”?夫妻二人同时上场,争权夺利,只会让企业“卷”成一团,效率低下,内耗严重。
夫妻创业者必须在机构内部明确好各自的“领地”,不能都把自己定位为“一把手”,否则,外部合作者不知跟谁沟通,内部员工又不知听谁的指示。
医美机构既可丈夫当家,也可妻子当家,但无论“夫唱妇随”还是“妇唱夫随”,都得明确主次,确定好核心领导。
如果都想当一把手,或者都不甘于被领导,就很难做到和谐共处。当然,最好的方法是引入职业经理人,夫妻二人都不管,不过以医美行业目前的发展水平,暂时没有这个必要。
三、楚河汉界,互不侵犯
优秀的夫妻店,夫妻双方应该都是“互补型”,各自发挥所长,相互弥补不足。
生活美容门店常见分工是妻子管全盘和对外,丈夫负责管理和后勤,因为客户和员工都是女性,适合由“老板娘”打理。
医疗美容门店则不同,决策事务和社会交往复杂,烦心事、麻烦事多,“男人当家”比较有魄力,很多医美夫妻店也正是由丈夫镇场子,妻子打配合。
确定分工后,各方要做到互不干涉,可以给提建议,但不要替对方“做决定”。我经常看到有的夫妻相互抬杠,把家里颐指气使的做派嫁接到企业,要知道人抬人可是无价宝,在外面确定一个人的权威,有分歧回家再闹,岂不更好?
划好界限,在对方的一亩三分地里让对方做主,多鼓励、少批评,多欣赏、少指责,这才是夫妻店的经营原则。
四、共同进步才是王道我看过有些夫妻档,两方素质能力相差无几,但开店久了,一方出差奔波、学习培训,眼界越来越高,另一方憋在门店管理内务,夫妻间的思维认识差距由鸿沟逐渐长成天堑。
夫妻是帮手也是对手,加强修炼才能齐头并进,但生活不是由你我设定的理想模式,你想提高就能够提高。
夫妻档对妻子的挑战更大,女人婚后的精力势必被孩子和家庭分掉一部分,要求妻子照顾好家庭的同时还着力于自我提升,对女人无疑是不公平的。
如果企业经营思路赶不上丈夫,还容易受到嘲讽和指责,感情也容易出现裂缝。
因此,要同时经营好家庭和夫妻店,妻子的压力比丈夫更大,做丈夫的要给予更多的理解和支持。
现实中,有些夫妻间因为思想差距逐渐拉大致使家庭婚姻亮起红灯,紧接着企业又宣告搁浅,开成了“短命”的夫妻店。
最好的配合是夫妻之间的配合,最理想的夫妻之道是相互背靠背,一方进攻,一方掩护的关系,当妻子需要将更多的精力放在家庭和孩子身上时,丈夫要意识到守护后方也是一种助力;当丈夫全身心经营门店时,妻子要意识到拼搏也是源自对家人的爱。
以上四个问题既是经营之道,亦是夫妻之道,俗话说,百年修得同船渡,千年修得共枕眠,愿你们的门店,玩好“二人转”,家庭和事业双丰收。