羞羞出“重拳”，宝洁为何今年猛推免洗洗手液？

CBO记者 陈媚 
  
新一季的《爸爸去哪儿》“重出江湖”，不少人表示：除了被乖巧“小小春”和软萌“小泡芙”果断圈粉外，还被“金主爸爸”之一的舒肤佳强力植入的免洗洗手液深深吸引了。网友GYiDiary就直言：“广告植入有毒，刷了三期爸爸去哪儿后，默默下单了舒肤佳免洗洗手液”。不得不承认，“洗手洗澡护全家，长效保护舒肤佳”，这广告语确实打得响亮！




显然，首次在大众媒体前“亮相”的免洗洗手液赢得了很高的关注度，宝洁也赚得盆满钵满。而对于新事物，消费市场免不了有不少质疑的声音。根据《化妆品财经在线》记者多方调查，总结了业界和消费者以下关于洗手液的三个疑问：

问题一：一股酒精味，安全吗？
问题二：为何卖场很少见到这类产品？
问题三：未来市场前景如何？



带着这些问题，《化妆品财经在线》记者也寻专家、找行家，力求寻找有助于解题的信息。

>>> 安全与否不在于是否含酒精，而在于你有没有正确使用
 
目前市场上免洗洗手液大致可以分为两类：含酒精成分的和不含酒精成分的。美国疾病控制和预防中心（CDC）和美国食品药品监督管理局（FDA）以及美国环境工作组(EWG)认为，基于酒精成分的免洗洗手液可以在一些情况下快速减少手上的细菌数量。

虽然可以快速起到消毒作用，但酒精的“副”作用也是显而易见。网友“梦里有颗树”就吐槽道：“免洗型的洗手液酒精味有点重，哪怕在车站感觉全身都有了道屏障”。

除了味道刺激，酒精对于儿童的影响也是不容忽视的。国内一家市场份额排名靠前的婴儿洗护用品公司的研发经理告诉《化妆品财经在线》记者，免洗洗手液方便携带、便于使用，但儿童用户仍需谨慎。他告诉记者，目前我国市面上的绝大部分免洗洗手液都是含有酒精的，有的甚至酒精浓度达到60%以上，虽然挥发够快，健康的手部皮肤也足以承受酒精的刺激，但由于浓度太大、味道过于浓烈，儿童脆弱的呼吸道可能承受不住，使用不慎很有可能引发呼吸道问题。另外，呼吸系统敏感者也不适用。



美国疾病控制与预防中心今年3月上旬发布的报告显示，从2011年至2014年，美国医院共计有七万多起12岁及以下儿童因饮用免洗洗手液而导致酒精中毒的病例。

那么，免洗洗手液是不是不含酒精就可以避免此类问题呢？

记者调查发现，无酒精的免洗洗手液又分为两类。一类无酒精成分免洗洗手液一般会用季铵化合物（比如苯扎氯铵或苄索氯铵）灭菌剂来代替酒精成分；另一种则是声称含有“天然”灭菌成分，如茶树油和百里香，可能会杀死一些细菌，但不足以使这些产品成为代替酒精成分免洗洗手液的好选择。

上述产品研发经理告诉《化妆品财经在线》记者，苯扎氯铵是一种低含量下能有效杀菌、防腐的成分。在FDA评估活性成份中，当“可用数据不足以分类为安全有效并且需要进一步测试”的时候，成分会被归类于III类，苯扎氯铵正是III类。需要注意的是，苯扎氯铵的浓缩溶液对人体是有毒的，对皮肤和黏膜可以造成腐蚀和刺激。

该研发经理还透露，目前在中国，免洗洗手液的使用一般是外出特定环境，是补充型的个人清洁品，而非居家必须品。他同时指出，“免洗洗手液在日本以及欧美是非常流行的，也使用得较为广泛。国内开始盛行，意味着国人的日常卫生意识在提高，不少品牌也意识到了这一商机并做出行动，值得肯定。”



>>> 线上走俏、线下“萧条”，免洗洗手液渠道“跛脚”
 
在零售层面，免洗洗手液的市场现状究竟如何？

《化妆品财经在线》记者截取了天猫和京东多家免洗洗手液最近30天的销售数据作为分析样本发现，洁芙柔、滴露、甘尼克宝贝、健之素以及舒肤佳等品牌在天猫平台表现抢眼，其中洁芙柔50毫升装免洗洗手液的单月销量超过了10000瓶；在京东，洁芙柔、St.RICKY（聖.瑞奇）、健之素和PureGreen24销量优异，其中，滴露的经典松木系列以月销20000多瓶位列京东免洗类洗手液销量第一。

值得关注的是，早在五年前，滴露就开始在商超系统铺货免洗洗手液，但推广力度不大。如今，随着免洗洗手液开始迎来越多的“尝鲜者”，滴露开始在线上闷声发财。洁芙柔和健之素虽然知名度不高，但却“出身不凡”。

两个品牌官网显示，洁芙柔始创于1988年，由第二军医大学同利康公司技术人员研发推出的国内首款医用润肤皂液而得名。目前，洁芙柔与全国上千家三甲医院合作。作为一个有着药妆背景的品牌，洁芙柔主打的产品特色是：一是带“卫消字号”，杀菌率达99.999%；二是产品所含酒精从甘蔗中提取，为食用级；三是医院同款，滋润不干燥。

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健之素，成立于2001年，隶属于北京健之素医药科技有限公司，目前已与北京军医总医院、北京协和医院以及北京儿童医院等数十家医院建立合作关系。

《化妆品财经在线》记者特别注意到，洁芙柔和健之素在产品包装上打出“卫消字号”，显得与众不同。不少人好奇，“卫消字号”与“卫妆字号”有什么区别呢？

根据国家食品药品监督管理局（CFDA）的解释，“卫消证字”洗手液属消毒产品范畴，这类洗手液能帮助杀灭或抑制常见致病菌，如如化脓性球菌、肠道致病菌、致病性真菌等。这类洗手液需要将产品送检，经过一系列严格的安全性和消毒效果检验，取得卫生许可证和“卫消证字”许可批件后，才允许生产和销售。而“卫妆准字”是卫生部化妆品检测部门针对国产化妆品颁发的批准文号，意为持有“卫妆准字”批号的洗手液属于化妆品范畴，不具备杀菌、抑菌功效。“卫妆准字”的洗手液与普通的洗发露、洗面奶同属一般性护肤化妆用品，其功能只能达到清洁、去污目的。



相比线上品牌们的大张旗鼓，线下无论是大型商超还是屈臣氏等专营店，免洗洗手液的品牌和类型都远少于线上数量。线下免洗洗手液市场的战争还未打响。

《化妆品财经在线》记者随机走访了武汉江汉区以及武昌区的数家沃尔玛和大润发超市以及屈臣氏后发现，陈列最多的是屈臣氏。在常青路屈臣氏内，滴露、蔻斯汀姐妹品牌“迷你慕”以及屈臣氏自有品牌免洗洗手液陈列于洗护区，仅有十几个SKU，显得“羞答答”。

店内的一名王姓导购员告诉记者，屈臣氏自有品牌的免洗洗手液目前卖得最好，不定期做“买一赠一”促销，但月销量通常保持在几百瓶，很少过千，不算理想。作为老品牌，滴露的可信度较高，迷你慕小黄人靠高颜值造型也吸引了一些消费者。《化妆品财经在线》记者注意到，迷你慕和屈臣氏自产的免洗洗手液都为30毫升，售价分别为12元和37元，滴露的三个单品均为50毫升，售价19元。该导购员还告诉记者，来购买免洗洗手液的消费者更多是为孩子购买，购买自用的成人以20岁到30岁左右的女性居多。



在沃尔玛超市，免洗洗手液并没有放在洗护专区，而是被摆在了结账区的购物架上。《化妆品财经在线》记者看到，沃尔玛的免洗洗手液共有滴露和维达星品牌两款产品。容量59毫升的维达星售价为12.9元，50毫升规格的滴露价格是15元。而在大润发超市，免洗洗手液虽然被置于洗护专区，但偌大的洗手液专区中，免洗洗手液仅有一款。这款品名为“E.V植物抑菌免洗净手凝露”的免洗洗手液容积为30毫升，售价6.9元。



与此同时，记者还发现，线上线下免洗洗手液在零售方面存在两大差异。

第一，线上品牌突出成分和功效。线上销量靠前的免洗洗手液均对产品成分做了详细备注，但线下品牌的寥寥无几。可以看到，线上销售较突出的洁芙柔、滴露、甘尼克宝贝、健之素以及舒肤佳，都会在产品详情页中明确表明产品的成分和功效。以洁芙柔为例，直接标明成分属性：本品是以乙醇和正丙醇为主要有效成分，其中乙醇含量为54%—66%，正丙醇含量为9%—11%；主打无酒精添加的甘尼克宝贝则标注产品含有的是椰油、甘油和柠檬酸等成分。反观线下，就记者调研的大润发、沃尔玛以及屈臣氏的在售品牌——滴露、迷你慕、E.V、维达星，除了屈臣氏自有品牌的免洗洗手液对成分做了详注，其它品牌均未提到。而成分正是多数消费者关注最多的问题。



第二，规格差异大，线上容量丰富。线下在售的品牌，其产品几乎都在30毫升到60毫升之间。但线上销量靠前的品牌，主打除菌消毒的洁芙柔和健之素以及甘尼克宝贝，从50毫升小瓶装再到500毫升中瓶装均有销售，选择面更大。



>>> 免洗洗手液空间大，市场有待培育
 
在调研的过程中，江汉区一位屈臣氏门店的店长告诉《化妆品财经在线》记者，目前免洗洗手液购买率不是太高，主要还是顾客的认识还有待提高。

《化妆品财经在线》记者查阅资料发现，美国疾病控制和预防中心（CDC）给出的洗手场景建议包括九大场合： 在准备食物之前，之中和之后；吃饭前（包括小食，零食）；照顾病人之前和之后；处理伤口之前和之后；使用完洗手间后；为孩子清理尿布和清理排泄后的孩子之后；打喷嚏，咳嗽后；接触过动物，动物食物，或者动物排泄物后；接触垃圾后。

自2008年起，每年的10月15日被定为全球洗手日。但2011年《中国城乡居民洗手白皮书》显示，被调查居民的正确洗手率仅为4.0%，处于较低水平。而正确率低，一方面是因为洗手时间过短（低于20秒），另一方面则是需要洗手的场景并未被重视。

广东一位洗化进口品代理商告诉《化妆品财经在线》记者，国民的洗手意识在提升，这一点从近两年洗手液的销售业绩增长率从个位数增长到两位数就可以看出，但就免洗洗手液这一小品类而言，从消费者到行业，感知度尚都不高。

已销售免洗洗手液近5年的山西龙生万美商贸有限公司总经理刘秀生向《化妆品财经在线》透露，在他经营的连锁中，有6个洗手液品牌，只有2个品牌生产免洗类。“量不大，我自己都没特别关注过。不过，能感知到的市场变化是，过去是一些不知名的小品牌在生产，现在很多大品牌已经在开发。”刘秀生表示，免洗洗手液推出时间虽然不短，但真正走向大众是从近两年才开始的，培育期漫漫，但商机不小。